bestelling+personeel

Question

ik heb eergister voor 10 uur s'avonds een zwembad besteld mijn vader heeft daar speciaal een dag voor vrij gevraagt gister geen zwembad komt vandaag binnen hele slechte zaak van.julie. daarbij bel ik net op nemen ze op en ik ben mijn klacht aan het vertellen word gewoon de telefoon erop gegooit beetje on klantvriendelijk. daarbij komt ook nog dat ik gister om 6 uur naar de klanteservice belde waar ik de beveiliger aan de telefoon krijg en daar nog eens een grote mond van krijg waar ik niet gediend van ben hoop dat julie met een oplossing komen want...

Blokker · Accepted Answer

Beste mevrouw Maandag,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij vinden het zeer vervelend dat u uw order niet binnen de gestelde tijd heeft mogen ontvangen. Blokker streeft ernaar om iedere bestelling zo snel mogelijk af te laten leveren. Helaas. Helaas is dit in uw geval niet gelukt. 
Op dit moment zijn er een aantal orders vertraagd. Dit is veroorzaakt door de enorme vraag naar zomer artikelen. Denkt u hierbij onder andere aan zwembaden, ventilatoren, airconditioners en koelkasten. Wij begrijpen dat dit voor u ongemak heeft veroorzaakt en bieden hier onze excuses voor aan.

De klantenservice kan helaas niet de vertraging in de orders oplossen. Dit neemt niet weg dat de hoorn nooit op de haak mag worden gegooid tijdens een gesprek. Verder had u nooit een beveiliger aan de telefoon mogen krijgen. Zij zijn niet juist opgeleid om de telefoon aan te nemen en kunnen u niet verder helpen. Zij kunnen niet in de benodigde systemen.  Hier bieden wij ook onze excuses voor aan.

Via Post NL hebben wij vernomen dat u uw bestelling heeft mogen ontvangen op donderdag 2 juli.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende ge&iuml;nformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice
Saskia Jonker

Klacht: bestelling+personeel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Blokker

Geboden Oplossing:

Klacht: bestelling+personeel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels