Klacht: Bestellingdat nooit is ontvangen

Rennie31121964 op 05 augustus 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat u uw bestelling nog steeds niet heeft ontvangen. Kunt u de aanbiederscode mailen naar [email protected]? Deze code vindt u eventueel ook terug op het afschrift van de betaling. Wij hopen u hierbij...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste groupdeal medewerkers,
Op datum 14 juli heb ik ik een1 stuk gillette Fusion besteld, maar tot mijn verbazing 3 weken later heb ik nog niks van jullie mogen ontvangen. Er is wel een bedrag van € 25,- afgeschreven van mijn rekening NL50 INGB 0005 9556 96 Wat is eigenlijk hier de rede van en waarom werd ik niet op de hoogte gezet? Ik hoop spoedig een tegen bericht van jullie.

Met vriendelijke groet,

Ras Angela

Gewenste Oplossing:

Normaal ben ik best wel tevreden over groupdeal. Ik ontvang altijd mijn bestelling op tijd. Het is, de eerste keer dat het mij overkomt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 06 augustus 2014 om 15:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij vinden het erg vervelend dat u uw bestelling nog steeds niet heeft ontvangen.

Kunt u de aanbiederscode mailen naar [email protected]?
Deze code vindt u eventueel ook terug op het afschrift van de betaling.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM