Franzis op 07 januari 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft op 14 december enkellaarsjes en een jurk besteld bij Zalando, maar het pakketje is vermist bij TNT. Een medewerkster van Zalando bevestigde dat het pakket in het systeem als verzonden staat, maar niet is afgeleverd.
Ik bestel op 14 december een paar enkellaarsjes en een jurk bij Zalando en dit alles in 1 pakketje is bij TNT gewoon vermist.
Zalando medewerkster kon wel in het systeem zien dat het bij TNT moest zijn.
het opsporen van mijn bestelling/aankoop.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
