Klacht over Karwei: Bestelling zonder enige to…

Klacht: Bestelling zonder enige toelichting geannuleerd na 2 weken tevergeefs wachten

Hop037 op 16 maart 2014 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Meld uw Klacht over Karwei

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 24 maart 2014

Reactie van het bedrijf:

probleem willen we oplossen via een van de bouwmarkten in Apeldoorn.

Bedrijf

Karwei

Categorie Bouwmarkten

Status Opgelost

Datum 16 maart 2014

Na een bestelling van een Kärcher hogedrukreiniger bij Karwei en een week wachten zonder updates, ontving de klant een e-mail waarin werd meegedeeld dat de bestelling was geannuleerd zonder verdere uitleg. De klant verwachtte dat Karwei de hogedrukreiniger alsnog zou leveren tegen de eerder afgesproken prijs.

Mijn Klacht:

Ik heb via de webshop van Karwei een Kärcher hogedrukreiniger besteld en betaald!! met een mooie korting. Na 1 week niets gehoord dus via de mail gevraagd wat de status is van de bestelling. Ik kreeg door dat ik de bestelling eind van de afgelopen week zou krijgen. Nu krijg ik een mail dat de bestelling is geannuleerd en het geld wordt gecrediteerd zonder enige toelichting. ik verwacht dan ook dar Karwei mij de hogedrukreiniger alsnog levert tegen de afgesproken prijs!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de reiniger tegen de aangegeven korting ontvang!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 24 maart 2014 om 16:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

probleem willen we oplossen via een van de bouwmarkten in Apeldoorn.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM