Terug

Klacht: Bestelling wordt maar niet geleverd

S.V.A. op 26 april 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 26 april 2012

Een klant heeft op 26 januari 2012 drie HDMI-kabels besteld via Groupon, met een verwachte levertijd van twee weken. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice en geen levering tot op 26 april, heeft de klant gevraagd om een terugbetaling, maar ontving geen terugbelverzoek zoals beloofd. De klant ervaart de service als zeer slecht.

Mijn Klacht:

Ik heb op 26 januari een bestelling gedaan inzake 3 HDMI kabels.
De levertijd zou 2 weken zijn, echter is het nu 26 april en heb ik nog niets ontvangen.
Zowel mijn partner als ik hebben meerdere malen gebeld met Groupon en we moeten maar geduld hebben.
Ik heb vorige week voor de zoveelste keer gebeld en afgesproken dat als het vandaag (26-04-2012) niet geleverd is, dat het geld wordt teruggestort.
Vanmorgen wederom gebeld en aangegeven dat ik het echt zat ben en dat ik het geld terug wil. Ja mevr we gaan het uitzoeken en u wordt in de ochtend door de desbetreffende persoon teruggebeld, NIET DUS!
Ik heb om 14.30 weer teruggebeld en wederom is de boodschap doorgegeven en WEER NIET teruggebeld. Een hele slechte service

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het geld teruggestort wordt!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 01 mei 2012 om 14:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het