Klacht: Bestelling wijzigen

op 28 mei 2020 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Hello
Ik heb zakelijk abonnement verlengen via gsmweb.nl, iPhone XS 64gb Forza grade B met 125.52 besteld. En volgende dag wil ik mijn bestelling wijzigen naar iPhone xs max 64gb duurder telefoon met extra bijbetalen hogere maandkosten
Maar gsmweb weigeren bestelling te wijzigen en ook te annuleren.
Slechte klantenservice en erg onprofessioneel.
Ik vond het erg vreemd. Zakelijk abonnement met hogere maandkosten en extra bijbetaling niet geaccepteerd.
Ze zeggen , dat ik heb een abonnement gekozen, en dat blijft voor vast voor komende 2 jaar.
Gedwongen aansmeren verkopers
En
bijbetaling is 125.52 euro staat in contract ,nu vraag ze 162.64 per mail
En bijbetalen voor iPhone xs max 64gb 684 euro terwijl op hun website staat veel goedkoper bijbetalen voor dezelfde toestel met abonnement
Graag help

Gewenste Oplossing:

Wijzigen of annuleren

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door doctussy