Beste mevrouw Webbers, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat uw bestelling niet is geleverd. Naar aanleiding van uw telefonisch contact met onze klantenservice is uw kwestie dinsdag doorgezet naar de interne afdeling. De interne afdeling zal u, per mail, uiterlijk...
Samenvatting wordt geladen...
Op 13 december de aanbieding van 12 flessen wijn besteld. Ik heb de wijn na verschillende keren naar het bedrijf gemaild te hebben nog steeds niet binnen.
Wijn die ik voor het oud en nieuwfeest wilde gebruiken alsnog of mijn geld retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2016 om 17:44 geantwoord
Beste mevrouw Webbers,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat uw bestelling niet is geleverd.
Naar aanleiding van uw telefonisch contact met onze klantenservice is uw kwestie dinsdag doorgezet naar de interne afdeling.
De interne afdeling zal u, per mail, uiterlijk 15.01.2016 voorzien van een passende oplossing.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd betreft de bestelling die niet is geleverd en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
