Klacht: Bestelling was mislukt maar is wel geld afgeschreven

[email protected] op 31 mei 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 31 mei 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb deze week iets besteld op Asos, echter kon volgens hun de bestelling niet worden afgerond. Ze zeggen dat ik me geen zorgen hoef te maken omdat er geen geld is afgeschreven. Maar het hele bedrag is gewoon van me rekening afgeschreven. Ik heb een aantal mails gestuurd maar nog antwoord gehad.

Gewenste Oplossing:

Als ze informatie geven wanneer het geld wordt teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten