Beste Leo, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Volgens de track&trace heeft u uw pakketje inmiddels ontvangen. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of...
Een klant heeft op 10 december 2012 handdoeken van Walra besteld via Groupon en de betaling van €24,95 op dezelfde dag voldaan aan Adyen. De klant heeft het transactienummer en betalingskenmerk vermeld, maar heeft een klacht ingediend over de afhandeling van de bestelling. De kwestie is inmiddels opgelost.
Heb handdoeken besteld van Walra, d.d. 10-12-2012. dezelfde datum heb ik de betaling gedaan naar Adyen inzake groupon.NL
rekeningnummer 56.56.68.625 bedrag €24,95.
transactienummer 0030000436643508. betalingskenmerk 1313551290408486
Graag wil ik alsnog deze bestelling ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Heeft op 14 januari 2013 om 10:53 geantwoord
Beste Leo,
Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Volgens de track&trace heeft u uw pakketje inmiddels ontvangen. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected].
Alvast bedankt en met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
