Klacht: bestelling vergeten en verkeerde producten gekregen

hallo1800 op 20 februari 2024 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 20 februari 2024

Een klant bij McDonald's in Rotterdam (Beurs) heeft een klacht ingediend over het ontvangen van de verkeerde producten en het niet ontvangen van de bestelde mcflurrys. Na te hebben gewacht op hun bestelling, kregen ze in plaats daarvan twee softijsjes en later twee milkshakes, terwijl ze geen bonnetje meer hadden om hun oorspronkelijke bestelling te bewijzen.

Mijn Klacht:

Wij hadden onze bestelling gedaan en betaald. Stonden met ons nummer (45) te wachten op de twee mcflurrys. Ze hadden ons overgeslagen en waren al bezig met de bestelnummers in de 60. Toen wij vroegen waar onze bestelling bleef gingen ze kijken en kregen we twee softijsjes. Wij gaven aan dat we dat niet besteld hadden. De medewerker ging weer kijken kwam terug en vroeg om het bonnetje (wat we dus nu niet meer hebben) en gaf ons vervolgens twee milkshakes. Wij kregen dus niet meer onze mcflurrys die we wel al betaald hadden.
Dit was bij Mcdonalds in rotterdam (beurs).

Gewenste Oplossing:

Een tegoedbon voor twee mcflurrys.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over McDonalds
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door hallo1800
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM