Klacht over Groupdeal: Bestelling van fruitstr…

Mijn Klacht:

Op 9 maart 2014 heb ik een bestelling geplaatst voor (twee keer) een pakket van zes verschillende soorten fruitstruiken. De actie zou aflopen op 10 maart 2014.

Volgens de aanbieding wordt de bestelling verzonden binnen 7 werkdagen. Nadat er 10 werkdagen waren verstreken heb ik per e-mail contact gezocht met Groupdeal om te informeren wanneer mijn bestellingen verzonden zou worden. Op de e-mail wordt echter niet gereageerd. Telefonisch is Groupdeal evenmin bereikbaar.

Ik ga er inmiddels vanuit dat ik mijn geld kwijt ben en zal dus ook nooit meer iets bestellen bij Groupdeal. Ondanks dat Groupdeal op haar site schrijft dat ze klachten uiterst serieus nemen, blijkt dit niet uit het feit dat er niet wordt gereageerd op e-mails. Ik hoop dat deze klacht naar tevredenheid wordt afgehandeld.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn bestelling alsnog ontvangen (2x het pakket fruitstruiken) of wanneer het betaalde bedrag aan mij wordt teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.

Groupdeal

Heeft op 01 april 2014 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vervelend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.
Wanneer wij zoeken op uw e-mailadres vinden wij geen eerdere e-mails.

Wij raden u aan alsnog een e-mail te sturen naar [email protected]
Wanneer u hierin de aanbiederscode en uw adres vermeld, zullen wij navraag doen bij de leverancier.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

NicoleBerkum

Heeft op 01 april 2014 om 16:12 geantwoord

Noemt men dit werkelijk het oplossen van een klacht? Nog maar een keer een e-mail sturen? En dan ook nog aangeven dat eerdere emails niet zijn ontvangen. Ik heb mijn email nogmaals verstuurd, maar ik ga er vanuit dat hier toch echt sprake is van oplichting...

Reactie van de melder van de klacht NicoleBerkum

12 jaren geleden - Het oplossen van een klacht door te zeggen dat er nog maar een keer een mail gestuurd moet worden lijkt mij geen oplossing. Klacht is naar mijn mening niet opgelost

Klacht: Bestelling van fruitstruiken niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupdeal

Andere klachten over Groupdeal

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites