[email protected] op 22 februari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
"Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...
Een klant heeft op 12 november 2012 een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, maar deze nooit ontvangen, ondanks betaling. Na meerdere klachten en de belofte van terugbetaling op 3 februari 2013, heeft de klant op 22 februari 2013 nog steeds geen geld terugontvangen, terwijl de status van de klacht als opgelost wordt gemeld.
Bestelling onder nummer 1211181102553181 gedaan op 12-11-2012 geplaatsten betaald. Nooit ontvangen. Diverse klachten bij miniinthebox ingevoerd en bij klacht.nl.
Op 3 febr. 2013 ontving ik het bericht dat ik mijn geld terug zou ontvangen binnen 4 werkdagen. Nu is het 22-2-2013 en nog niets ontvangen. Van klacht nu krijg ik de melding klachtopgelost, dit is niet het geval.
Geld retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 augustus 2013 om 09:47 geantwoord
"Beste klant,
Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox"
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
