Lschem op 16 december 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat uw bestelling nog onderweg is. Wij...
De oplossing van het bedrijf is echt onzin. Ik heb het geprobeerd, zon ticket valt bij mijn bestelling niet te krijgen. Echter heb ik nog een mail gekregen, waarin wel...
Een klant van MiniInTheBox.com heeft op 10 november een bestelling geplaatst en op 11 november een verzendingsnotificatie ontvangen. Na een maand is het pakketje echter nog steeds niet geleverd, ondanks de aangegeven levertijd van 10 tot 20 werkdagen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 10 november mijn bestelling geplaatst, 11 november heb ik mijn verzendingsnotificatie gehad dat mijn pakketje verzonden was. Tot op heden is het pakketje nog steeds niet binnen, terwijl het al een maand verder is en ook 10 tot 20 werkdagen verder is.
Ik wil zo snel mogelijk mijn pakketje of mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 december 2013 om 10:47 geantwoord
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat uw bestelling nog onderweg is. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Bestellingen' inlogt op onze site.
Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html
Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.
Heeft op 16 december 2013 om 14:10 geantwoord
De oplossing van het bedrijf is echt onzin. Ik heb het geprobeerd, zon ticket valt bij mijn bestelling niet te krijgen. Echter heb ik nog een mail gekregen, waarin wel een aantal goede dingen stonden, voor mij is de klacht pas afgerond als mijn pakketje binnen is. En dat is tot op heden nog steeds niet gebeurd!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
