Klacht: bestelling retour

jeanne1956 op 31 augustus 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Mw. Timmers, U heeft inmiddels van onze klantenservice een retour adres ontvangen; u kunt deze instructies aanhouden voor het terugsturen van de producten. Na ontvangst zal factuur LXNL3500353 gesloten worden.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben een klein pakketje via de brievenbus gevonden wat wij niet hebben besteld hoe lossen we dat op de afzender is een kruis doorgedaan het komt of van Lux Style.
Moet ik aangifte doen.

Gewenste Oplossing:

Retour zenden welk adres en kosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 06 september 2015 om 07:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mw. Timmers,

U heeft inmiddels van onze klantenservice een retour adres ontvangen; u kunt deze instructies aanhouden voor het terugsturen van de producten.
Na ontvangst zal factuur LXNL3500353 gesloten worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten