Klacht: bestelling printerpix via groupon

RaisaWijnen op 09 december 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Wijnen, Bedankt voor uw bericht. Dat is heel vervelend. Echter de website van de partner werkt wel. Als u deze link gebruikt http://www.printerpix.nl/groupon/ en uw grouponcode van NLDHWPPM in het vakje invoert dan moet het wel lukken. Als het...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 9 december 2014

Een klant heeft via Groupon een kortingsvoucher aangeschaft voor het maken van kalenders bij Printerpix, maar ondervindt problemen met de website van Printerpix. Na telefonisch contact en een verzoek om per e-mail te communiceren, ontvangt de klant geen reactie en wordt de verbinding tijdens nieuwe telefoontjes verbroken, wat leidt tot onvrede over de klantenservice.

Mijn Klacht:

een tijdje geleden heb ik via groupon een kortingsvoucher besteld voor printerpix. Hierbij kon ik dan 2 kalenders (a5 formaat) laten maken voor 9.95.
Nou heb ik de kalenders gemaakt maar nou werkt de site van printerpix niet. ik heb telefonisch contact gehad met hun en er werd mij verzocht om via de mail contact op te nemen.
Dit heb ik gedaan maar ik krijg geen reactie. Als ik de klantenservice nu weer bel word er opgehangen.
Een erg slechte zaak!

Gewenste Oplossing:

Ik weet dat ik de tijd die ik heb besteed voor het maken van de kalenders (in totaal 4 uur) volledig kwijt ben en dat ik toch geen kalender meer kan maken.
ik zou dan graag mijn geld terug willen..

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 09 december 2014 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Wijnen,
Bedankt voor uw bericht. Dat is heel vervelend.
Echter de website van de partner werkt wel. Als u deze link gebruikt http://www.printerpix.nl/groupon/ en uw grouponcode van NLDHWPPM in het vakje invoert dan moet het wel lukken. Als het daarnaa ook niet lukt dan kunt u ons nogmaals contacteren.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM