c.koersvelt op 27 augustus 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Het klopt inderdaad dat uw bestelling nog niet is verzonden. Zowel in de deal als in uw voucher heeft het volgende gestaan: ''De bestelling wordt uiterlijk 1 september verzonden'' Wij willen u vragen de levering nog even af...
Het pannenset is afgeleverd. Ik had niet gezien dat de bestelling uiterlijk 1 september geleverd zou worden. De track en tracecode heb ik nooit ontvangen.
Op 19 augustus 2015 heeft de klager een pannenset besteld via Groupdeal, maar deze is tot op heden niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 19-08-2015 een pannenste besteld en tot op heden niet ontvangen
45,90 Af
Tegenrekening 499438906
Internetbankieren
Naam:Stichting Escrow Ice Pay
Omschrijving:groulGD3724683 1150
000429732342 GroupDeal bestellin
g GroupDeal BV
Kenmerk:19-08-2015 19:28 1150000
429732342
IBAN:NL34DEUT0499XXXXX6
graag zo snel mogelijk opsturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 september 2015 om 13:06 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Het klopt inderdaad dat uw bestelling nog niet is verzonden.
Zowel in de deal als in uw voucher heeft het volgende gestaan:
''De bestelling wordt uiterlijk 1 september verzonden''
Wij willen u vragen de levering nog even af te wachten. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u de track & tracecode per mail.
Met vriendelijke groet,
Team GroupDeal
Heeft op 03 september 2015 om 17:12 geantwoord
Het pannenset is afgeleverd.
Ik had niet gezien dat de bestelling uiterlijk 1 september geleverd zou worden.
De track en tracecode heb ik nooit ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
