Klacht: Bestelling nooit verwerkt

Waveofthedave op 02 april 2020 over Autodoc in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Autodoc has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Autodoc
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 2 april 2020

Een klant heeft een stuurhuis besteld bij Autodoc, maar de betaling is niet verwerkt, waardoor de bestelling niet geplaatst is, ondanks dat het geld wel van zijn rekening is afgeschreven. Bij contact met de klantenservice kreeg de klant een Engelstalige medewerker en moest hij verschillende gegevens verstrekken, waaronder een screenshot van de betaling, wat de klant verontrust over de kans om zijn geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Ik had een stuurhuis besteld maar de betaling is niet verwerkt dus de bestelling is niet geplaatst… de grap is het geld is wel van mijn rekening af… heb ik gebeld rijg ik een engels iemand. Ik vertel het probleem. Wordt er gevraagd heb je de ordernummer? Nee natuurlijk heb ik dat dan niet. Daarna accountnummer en heb een email nu moet ik een screenshot sturen van de betaling… wordt vervolgd… ikz ie alle slechte reviews en ben bang dat ik mn geld kwijt ben

Gewenste Oplossing:

Dat ik of mijn geld terug krijg of de onderdeel opgestuurd krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Autodoc

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Autodoc nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Waveofthedave
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM