Mijn Klacht:
Ik heb op 7 april 2014 een bestelling gedaan die ik nooit heb ontvangen en ook nooit extra info heb ontvangen over de bestelling.
Gewenste Oplossing:
Als ik de bestelling nog geleverd krijg of mijn geld terug
Klacht: bestelling nooit ontvangen
rkhedoe op 02 juni 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Wij hebben u op 23 mei een rectificatie gestuurd per mail waarin staat dat de levertijd niet gehaald kon worden door de leverancier. Uw bestelling dient uiterlijk op 12 juni geleverd te zijn. Wij zullen u de rectificatiemail...
Feedback van de klant:
Het is vandaag 17 juni en de oplossing die jullie hadden geboden zou voor 12 juni geleverd worden. Ik heb nog NIKS!!!!!!! Er is helemaal NIETS opgelost!!!!
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 03 juni 2014 om 13:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
Wij hebben u op 23 mei een rectificatie gestuurd per mail waarin staat dat de levertijd niet gehaald kon worden door de leverancier.
Uw bestelling dient uiterlijk op 12 juni geleverd te zijn.
Wij zullen u de rectificatiemail nogmaals toesturen.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.
rkhedoe
Heeft op 17 juni 2014 om 08:14 geantwoord
Het is vandaag 17 juni en de oplossing die jullie hadden geboden zou voor 12 juni geleverd worden. Ik heb nog NIKS!!!!!!!
Er is helemaal NIETS opgelost!!!!
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Beste groupdeal, het is vandaag 17 juni en ik heb nog steeds helemaal NIKS ontvangen ! Krijg ik mijn geld nu terug ?!!??!!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
