Klacht: Bestelling nooit ontvangen

Anja Douwes op 20 februari 2023 over favyway in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf favyway
Status Open
Datum 20 februari 2023

Een klant heeft meer dan een jaar geleden een bestelling geplaatst en betaald bij Favyway, maar deze nooit ontvangen. De klant twijfelde aanvankelijk of de bestelling daadwerkelijk was gedaan, maar ontdekte later in de e-mails dat de betaling wel was uitgevoerd. Ondanks de afschrijving van het bedrag is de bestelling nooit geleverd.

Mijn Klacht:

Al ruim een jaar geleden heb ik een bestelling geplaatst en betaald, maar deze heb ik nooit ontvangen.
De reden dat ik het zo lang niet heb opgemerkt is omdat ik ging twijfelen of ik het wel echt besteld had.
Bij het opschonen van mijn mails kwam ik tegen dat ik weldegelijk de bestelling gedaan had.
Het geld is afgeschreven, maar nooit mijn bestelling ontvangen

Gewenste Oplossing:

als één van de onderstaande drie mogelijk zouden zijn;

Als ik mijn geld terug krijg
Als ik mijn bestelling alsnog ontvangen ga
Als de webshop van Favyway wordt verwijdert

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over favyway

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over favyway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anja Douwes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM