Marit1368 op 11 november 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, Wij hebben uw probleem reeds op 12 november opgelost via email. Het werd behandeld door ons klantenservice. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op...
Een klant heeft op 14 september een telefoonhoesje en een batterij besteld bij MiniInTheBox.com, maar heeft deze bestelling tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ervaart de klant dat de communicatie moeizaam verloopt en dat de reacties voornamelijk uit automatische e-mails bestaan. De klant is teleurgesteld en heeft besloten in de toekomst geen aankopen meer te doen bij MiniInTheBox.com.
Ik heb een telefoonhoesje en een batterij gekocht voor de Samsung Galaxy S2 op 14 september. Het is nu 11 november en we zijn bijna 2 maanden verder. Heb gemaild naar Mini, maar dit helpt niks. Je kunt ze slecht bereiken en als ze iets sturen dan komen ze met automatische mailtjes aan waar je niets aan hebt.
Erg jammer! Ik bestel in ide geval nooit meer iets bij Mini..
Ze beloven je dingen die je niet krijgt.
Geld terug of bestelling alsnog ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2014 om 07:53 geantwoord
Beste klant,
Wij hebben uw probleem reeds op 12 november opgelost via email. Het werd behandeld door ons klantenservice. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Miniinthebox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
