Klacht: Bestelling nooit ontvangen

Noor123 op 27 mei 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 27 mei 2019

Een klant heeft meer dan twee weken geleden een bestelling geplaatst bij ASOS.com, maar heeft sindsdien geen bevestiging van verzending of reactie op herhaalde e-mails ontvangen. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan communicatie en vreest dat de bestelling van meer dan 150 euro niet zal aankomen.

Mijn Klacht:

Ik heb al ruim 2 weken geleden een bestelling geplaatst waar ik vervolgens nooit meer een reactie op heb gekregen. Geen mail dat de bestelling verzonden is en geen reactie op de duizend mails die ik heb verzonden. Heb meer dan 150 euro uitgegeven aan iets wat ik dus niet ga ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graagvandaag willen weten of ik uberhaupt ooit nog Mn bestelling mag ontvangen en wanneer dat zal zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten