Een klant heeft in januari een bestelling geplaatst bij 6deals, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks het sturen van een e-mail heeft de klant geen reactie gekregen en vraagt nu om een update over de status van de levering, die vertraagd zou zijn door een probleem met de batterijen.
hallo goeie morgend heb al eens een mail gestuurd ma geen antwoord ik ben nog steeds aan het wachten op mijn bestelling die ik al in jan gedaan heb maar er was een probleem bij jullie voor het leveren van de batarijen hoop dat het intussen is opgelost ref b8a17xna005a hoop zo spoeding moegelijk iets te horen van jullie bedankt jp
als mijn bestelling geleverd wordt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
