justlink10 op 14 december 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer...
Een klant heeft op 19 november een horloge en vijf iPod-oortelefoontjes besteld bij MiniInTheBox.com, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. De klant had een verzekering op het pakket afgesloten, maar ervaart problemen met de levering. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 19november een horloge en 5 ipod oortelefoontjes gekocht.Het vervelende is dat ik nog steeds niks heb ontvangen. Ik had zo’n verzekering op mijn pakketje afgesloten.
Graag zou ik een nieuw pakketje opgestuurd willen krijgen met dezelfde producten. maar dan zou ik er wel nu zeker van willen zijn dat het aankomt. Bijvoorbeeld door middel van de snelere verzend optie van de site die je meestal boven de 30 euro krijgt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 december 2012 om 05:39 geantwoord
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox
"
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
