Klacht: BESTELLING NOG NIET ONTVANGEN ! ORDER 919954

ELINEVERCRUYSSE op 06 juni 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 6 juni 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 6 juni 2014

Een klant van Tommy Teleshopping heeft herhaaldelijk gevraagd naar de status van zijn bestelling (order 919954), die al bijna twee maanden uitblijft. Daarnaast heeft hij geen terugbetaling ontvangen van 88 euro voor een product dat hij heeft besteld. De klant geeft aan dat hij overweegt verdere stappen te ondernemen als er geen reactie of levering binnen een week volgt.

Mijn Klacht:

het is nu al een tijdje dat ik jullie mails stuur om te vragen wanneer onze bestelling EINDELIJK zal toekomen? het is bijna 2 maand dat wij wachten op zo iets kleins en toch kunnen jullie dit niet op tijd leveren noch een antwoord geven op mijn mail?
Alsook jullie enige en eerste mail dat jullie stuurden over mijn bedrag dat het teruggestort zal worden? ik heb nl. 88 euro betaald voor 1x de slicer dicer waarvan ik nog geen geld op mijn rekening gezien heb NOCH mijn bestelling? dit kan toch niet meer?

als ik geen respons noch mijn bestelling krijg binnen de week zal ik andere maatregelen moeten treffen denk ik.
met andere websites heb ik nog nooit miserie gehad en telkens mijn bestelling BINNEN de 2 weken..
ik vind toch dat jullie iets gaan mogen doen aan jullie service

Gewenste Oplossing:

wanneer ik mijn geld terugkrijg die wij teveel betaald hebben alsook mijn BESTELLING waar ik al 2 maanden op wacht??!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 06 juni 2014 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 6 juni 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM