Klacht: Bestelling nog niet geleverd

slamos@versatel op 24 juni 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 24 juni 2014 per mail de klant op de hoogte gebracht over de status van de bestelling.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 24 juni 2014

M. Slager heeft op 29 mei 2014 twee set Walkfit Platinum besteld en het bedrag is op 30 mei 2014 afgeschreven. Ondanks de aangegeven levertijd van 15 werkdagen heeft hij op 21 juni nog steeds niets ontvangen, en de klantenservice is moeilijk bereikbaar. Slager verwacht dat het artikel, dat volgens de website op voorraad is, snel geleverd wordt.

Mijn Klacht:

Op 29 mei 2014 2 set Walkfit Platinum telefonisch besteld. Op 30 mei 2014 is het faktuurbedrag al van mijn rekening afgeschreven. De levertijd zou 15 werkdagen zijn, inmiddels is het 21 juni en ik heb nog niets ontvangen . Wel betaald en niets ontvangen geeft mij geen prettig gevoel.
De klantenservice is voor mij onbereikbaar 8 wachtenden of ik wordt onderbroken.
Het door mij gekochte artikel is volgens uw webside in voorraad , dus levering kan dat verwacht ik per omgaande.
Met vriendelijke groet
M.Slager

Gewenste Oplossing:

Als het artikel nu snel wordt geleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 24 juni 2014 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 24 juni 2014 per mail de klant op de hoogte gebracht over de status van de bestelling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM