Dirk mahieu op 04 januari 2016 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites
Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze collega's hebben via info@12deal contact opgenomen met u over de retourzending en een gedeeltelijke stornering. U heeft toen slechts het bedrag van 8,95 euro betaald voor de standaard verzend-en handelingspraktijken. We hopen...
Ik vind het niet correct van het bedrag dat nog moest betalen
Een klant van 12deals.nl ontving een onvolledige bestelling en heeft deze geretourneerd. Vervolgens ontving de klant een aanmaning van een incassobureau, ondanks het retourneren van de bestelling.
Ik een bestelling ontvangen die niet volledig was, daarom heb ik het teruggestuurd.
Maar nu krijg ik een email van incassobureau.
Kenmerk 69109782
Order 8115215
Niet tevredenwant ik heb verschillende malen een email verstuurd en kreeg geen feedback
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 maart 2016 om 11:12 geantwoord
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht. Onze collega's hebben via info@12deal contact opgenomen met u over de retourzending en een gedeeltelijke stornering. U heeft toen slechts het bedrag van 8,95 euro betaald voor de standaard verzend-en handelingspraktijken. We hopen hiermee uw klacht voldoende te hebben behandeld en willen nogmaals onze excuses aanbieden voor het feit dat u een onvolledige bestelling heeft ontvangen.
Met vriendelijke groet,
12deal
Heeft op 18 maart 2016 om 17:27 geantwoord
(10)
Ik vind het niet correct van het bedrag dat nog moest betalen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
