Mijn Klacht:
Ik heb bijna 2 maanden terug een bestelling geplaatst op stradivarius en het pakket heb ik nooit ontvangen. Ik heb hier een klacht over ingediend bii DHL. DHL heeft een onderzoek gestart en heeft gezegd dat de pakketjes zijn verzekerd door Stradivarius. Stradivarius is super slecht te bereiken. Ik heb ze 1 keer kunnen bereiken en het probleem kunnen melden. Ik zou binnen een paar dagen antwoord krijgen, we zijn inmiddels 3 weken verder en heb nog steeds niks gehoord. Via de app kun je ze bereiken via een mail maar daar reageren ze ook niet op. Ik heb gekozen voor de betaalmethode klarna, maar Klarna vraagt zich nu ook af wat er met de betaling gebeurt. Ik moet nu betalen voor iets wat ik amper heb ontvangen
Gewenste Oplossing:
Op het moment dat mijn bestelling als retour wordt geaccepteerd en de betaling bij Klarna eruit wordt gehaald!
