Ellen Ursem op 30 juli 2018 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste Ellen Ursem, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u nog niet van uw bestelling had vernomen. Onze excuses voor dit ongemak. Inmiddels zijn wij de status voor u aan het uitzoeken, waarbij wij u snel zullen voorzien van...
Een klant heeft op 15 juli een bestelling geplaatst bij Groupdeal, met de verwachting dat deze uiterlijk op 25 juli zou worden verzonden. Na geen reactie te hebben ontvangen op zijn e-mails en telefonisch niet bereikbaar te zijn, heeft de klant zijn onvrede geuit over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ordernummer GD4449372 zou uiterlijk 25 juli worden verzonden (15 juli besteld en betaald) Gemaild en nog geen antwoord ontvangen. Ook telefonisch niet te bereiken vanwege drukte.
Als de bestelling deze week zou worden bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupdeal nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 augustus 2018 om 13:10 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
