Mijn Klacht:
In november een bestelling geplaatst, nog niet ontvangen.
Een aantal mailtjes gestuurd. Het antwoord is steeds; nog een paar maanden wachten, ondanks de vraag het geld te retourneren.
Gewenste Oplossing:
Als het geld terug gestort is
Klacht: bestelling niet ontvangen
Mabje op 15 februari 2018 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste M Peters, Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. Wij zullen 18.10 EUR (100% belastingkosten) aan u vergoeden, aangezien u bij deze bestellingen de dekking tegen invoerrechten & belasting hebt betaald. De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening...
Een klant heeft in november een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, maar deze is tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde e-mails waarin om een terugbetaling wordt gevraagd, blijft het bedrijf aangeven dat de klant nog enkele maanden moet wachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
MiniInTheBox.com
Heeft op 15 februari 2018 om 08:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste M Peters,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen.
Wij zullen 18.10 EUR (100% belastingkosten) aan u vergoeden, aangezien u bij deze bestellingen de dekking tegen invoerrechten & belasting hebt betaald.
De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die is gebruikt om deze bestelling te betalen. De verwerking van terugbetalingen door LightInTheBox.com duurt meestal 3-5 werkdagen en het kan nog eens 7-25 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Als de melding van de terugbetaling niet op uw volgende bankafschrift staat, kunt u contact opnemen met uw bank of met ons.
Wij danken u voor uw begrip in deze kwestie.
Met vriendelijke groet,?
Pawel
www.miniinthebox.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
