Klacht: bestelling niet ontvangen

Jerke op 21 november 2017 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Claerman, Erg vervelend om te vernemen dat u lang heeft moeten wachten op een van de producten in uw bestelling en dat daardoor de gehele bestelling vertraagd is. Gelukkig hebben wij nu van PostNL vernomen dat uw bestelling...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 21 november 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Een maand geleden diverse zaken besteld, maar 1 artikel is jammer genoeg (voorlopig) niet voorradig. Enkele malen gevraagd om een oplossing te bieden en de andere zaken toch al door te sturen. Doch dit is niet mogelijk door het systeem, aldus de medewerkster. Levertijd 1 week is iets uitgelopen, na een maand nog niks ontvangen. Beloofd dat dit uiterlijk op 9 november ging opgestuurd worden, en dan dit

Gewenste Oplossing:

Stuur toch de aanwezige artikelen door, het betref oa een verjaardagsgeschenk, schenk aandacht aan uw klantenservice, hou u aan uw afspraken

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupdeal nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 26 november 2017 om 13:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Claerman,

Erg vervelend om te vernemen dat u lang heeft moeten wachten op een van de producten in uw bestelling en dat daardoor de gehele bestelling vertraagd is.

Gelukkig hebben wij nu van PostNL vernomen dat uw bestelling ondertussen bij u is afgeleverd.
In dat geval wensen wij u veel plezier met deze aankoop!

Mocht u verder nog vragen hebben dan vernemen wij het graag op [email protected].

Met vriendelijke groet,

Team Groupdeal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM