Klacht: Bestelling niet ontvangen

Alberto2014 op 21 januari 2017 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf boohoo
Status Open
Datum 21 januari 2017

Een klant heeft op 22 december 2016 een rokje besteld, maar heeft dit tot op heden niet ontvangen. De status van de bestelling geeft aan dat deze is gesloten door het systeem, en de klant kan niet meer inloggen op zijn account, dat blijkbaar niet meer bestaat. De klant verzoekt om informatie over de status van het pakketje of, indien dit niet mogelijk is, om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb op 22 december 2016 een rokje bestelt. En ik heb tot op heden niets ontvangen. Volgens het systeem is de laatste status Closed By System. Dat is volgens mij niet de bedoeling.
Het vervelende is dat ik een account had, maar nu ik kan uit het niets niet meer inloggen en geeft aan dat mijn account niet bestaat.

Mijn gegevens zijn:
M.D. Power
Rijkswijkseplein 159
2516GZ Den haag
Het betreft tracking number NL600240515

Gewenste Oplossing:
Kan er gekeken worden of ik het pakketje nog krijg, zo niet wil ik graag mijn geld terug

Gewenste Oplossing:

Kan er gekeken worden of ik het pakketje nog krijg, zo niet wil ik graag mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over boohoo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over boohoo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten