Klacht: bestelling niet ontvangen

op 25 mei 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Heb mijn bestelling nooit ontvangen
bestelnummer 1512080922550602 besteldatum 16 december 2015

Gewenste Oplossing:

als ik mijn reeds lang betaalde bestelling ontvang

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar MiniInTheBox.com over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 02 juni 2016 om 22:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Johan De Niels,

Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen. Wij denken dat uw zending bij de douane ligt, of kwijt is geraakt tijdens het transport helaas kunnen we het op dit moment niet opnieuw verzenden, aangezien het uitverkocht is.

Wij regelen onmiddellijk een volledige terugbetaling van 20.50EUR voor u. Helaas kunnen we geen herzending voor u regelen omdat uw bestelde producten niet meer op voorraad zijn.

Normaal gesproken duurt het 3-5 werkdagen om de terugbetalingstransactie te voltooien. Houd hier rekening mee wanneer u uw PayPal-account controleert.
Bedankt voor uw begrip en medewerking.

Met vriendelijke groet,
Hermes
www.miniinthebox.com Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door sabine.deconinck2@telenet.be