Klacht: Bestelling niet ontvangen

Hoedaifa op 12 februari 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 februari 2016

Een klant heeft op 16 december 2015 een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, maar deze is tot op heden niet ontvangen. Ondanks het respecteren van de reguliere en uitzonderlijke levertijden van maximaal 30 werkdagen, blijft de levering uit. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn tot nu toe onbeantwoord gebleven.

Mijn Klacht:

Ik heb op 16 december 2015 een bestelling geplaatst bij Miniinthebox maar heb deze tot op vandaag nog steeds niet ontvangen.

Ik heb de “normale” levertijd van maximaal 20 werkdagen gerespecteerd alsook de uitzonderlijke levertijd van 30 werkdagen. Ook na deze termijnen is d bestelling nog steeds niet geleverd.

Ik heb via de site van Miniinthebox geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice enkele dagen geleden maar nog steeds heb ik geen respons gekregen.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden als ik mijn producten krijg maar wel binnen de termijn van super snelle verzending (maximaal 5 werkdagen). Ik wil hiervoor niet bijbetalen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM