Klacht: Bestelling niet ontvangen

seuralanen op 03 juni 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 juni 2015

Sara Leunen plaatst een klacht over MiniInTheBox.com omdat zij op 21 april een bestelling heeft gedaan die op 25 april verzonden zou zijn, maar die zij tot op heden (29 mei) nog niet heeft ontvangen. Daarnaast ervaart zij problemen met het volgen van haar bestelling en het bereiken van de klantenservice via de website.

Mijn Klacht:

Beste

Op 21 april deed ik een bestelling op de miniinthebox website. Ik kreeg een mail op 25 april dat mijn bestelling verzonden was.

Nu meer dan een maand later (29 mei) heb ik dit pakket nog steeds niet ontvangen. Het gaat over bestelling
1504210319389991.

Ik vind op de website geen enkele manier om mijn bestelling te volgen of om contact op te nemen met de klantendienst.

Bedankt

Sara Leunen

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik weet wanneer en/of ik mijn pakket zal ontvangen. Zo niet wil ik graag mijn geld terug krijgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM