AlexHorst op 12 mei 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer / mevrouw, Bedankt voor uw email. Er is wel degelijk gereageerd op uw berichten. Mocht uw bestelling nog niet geleverd zijn, dan vernemen wij dit graag via [email protected] Wij controleren de status van uw zending en dragen zorg...
Een klant heeft op 16 april een collier besteld met de verwachting dat deze binnen twee weken geleverd zou worden. Bijna twee weken na de verwachte leverdatum is het product nog niet ontvangen en heeft de klant geen reactie gekregen op een e-mail met een vraag over de status van de bestelling.
Ik heb op 16 April de ‘de chique collier met paars klavertje vier’ besteld en het zou binnen 2 weken geleverd worden. Inmiddels zijn ze bijna twee weken te laat en is er niet gereageerd op mijn mailtje met de vraag wanneer ze verwachtten dat het product bezorgt zou worden nadat het te laat was.
Ik ben tevreden als het product alsnog zo spoedig mogelijk bezorgt word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2014 om 21:57 geantwoord
Beste heer / mevrouw,
Bedankt voor uw email.
Er is wel degelijk gereageerd op uw berichten.
Mocht uw bestelling nog niet geleverd zijn, dan vernemen wij dit graag via [email protected]
Wij controleren de status van uw zending en dragen zorg voor de levering.
Met vriendelijke groet,
Het Groupdeal Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
