Jyon op 02 januari 2021 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels
Een klant heeft op 19 december 2020 een bestelling geplaatst bij Douglas, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks het ontvangen van een track & trace-nummer, is de zending niet te traceren via DHL. De klant heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via e-mail en telefoon, maar ontvangt geen reactie.
Op 19 december 2020 heb ik op Douglas mijn bestellingen geplaats. Tot heden nog niks ontvangen. Heb mijn track trace nummer gekregen, maar blijkt op DHL niet te vinden. Paar keren mail gestuurd en gebeld maar krijg daarop GEEN enkele antwoord.
NIET
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douglas
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douglas nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
