Klacht: Bestelling niet gelukt, opnieuw moeten betalen

ingevdeijk op 09 september 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 september 2014

Een klant heeft op 4 september een mobiel hoesje besteld en betaald bij MiniInTheBox.com, maar ontving de volgende dag een e-mail waarin stond dat de betaling niet was ontvangen en de bestelling niet was gelukt. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via klachtenbrieven, e-mails en sociale media, heeft de klant nog geen reactie ontvangen en voelt zich genegeerd.

Mijn Klacht:

Vorige week donderdag (4 september), heb ik een mobiel hoesje gekocht bij Mini in the box, en ook meteen betaald.
De volgende dag vrijdag (5 september), kreeg ik een mail dat ik nog niet had betaald, terwijl ik dit meteen had gedaan toen ik mijn bestelling plaatste.
Meteen daarna kreeg ik een mail dat de bestelling niet is gelukt.
Inmiddels heb ik al de klachtenbrieven ingevuld op de site, ze gemaild, privé berichtjes via Facebook gestuurd, en nog steeds niks gehoord.
Heb echt het idee dat ze me in de maling zitten te nemen.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik mijn geld terug willen, maar het liefst dat het mobiel hoesje gewoon word verzonden.
Het is dat ik dit hoesje echt heel leuk vind, anders wilde ik alleen mijn geld terug en zo snel mogelijk niks meer te maken hebben met Mini in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM