Klacht: Bestelling niet geleverd, geen reactie op mail, geen teruggave geld

Herman Willems op 30 januari 2016 over Kindervoordeel.nl in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 30 januari 2016

Een klant heeft twee bestellingen geplaatst bij Kindervoordeel.nl en deze direct via iDeal betaald, maar de bestellingen zijn nooit geleverd. Na het indienen van een verzoek om terugbetaling binnen de wettelijke termijn, heeft de klant geen reactie ontvangen op meerdere e-mails en ook na 14 dagen geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

2 bestellingen geplaatst en deze direct via iDeal betaald. De bestellingen zijn nimmer ontvangen. Binnen 14 dagen beroep gedaan op de wettelijke retour termijn voor geld terug per e-mail.
Daarnaast na circa 1 week nogmaals de e-mail met aanvullingen verstuurd. Geen reactie op ontvangen.
Na 14 dagen geen geld retour ontvangen. Dus maar via deze manier.

Gewenste Oplossing:

Als de betaalde bedragen van de bestellingen worden geretourneerd ben ik zeer tevreden.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kindervoordeel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kindervoordeel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Inmiddels zijn de bedragen door www.kindervoordeel.nl terugbetaald. Klacht is opgelost. Hartelijk dank www.klacht.nl en www.kindervoordeel.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM