Mijn Klacht:

Rob Hehenkamp

19:32 (3 minuten geleden)

aan Klantenservice
Geachte

Hoe vaak ik al met jullie contact heb gehad over fouten die jullie maken, kijk maar eens in de geschiedenis. Of het is PostNL of het zijn jullie die mij verkeerde informatie geven verkeerde levertijden beloftes niet nakomen. Wanneer houdt het eens op? Elke keer denk ik nou ik zal ze nog maar eens een kans geven…

Weer gaat het mis, ik ben lid van select, ik bestel iets voor levering zelfde dag omdat ik het vandaag wil geven als cadeau maar nee. Ik moet zelf er weer achter komen dat ik geen track and trace heb gekregen. Bellen naar jullie klantenservice dan maar! Ja meneer wij kunnen dit niet meer zien, ik moet dit navragen bij de dienst vertraagde goederen maar het kon nog goed komen! Ook zou hij over een kwartiertje terugbellen. Ik wou bijna zeggen dat ik goede hoop had dat dit zou gebeuren maar ik wist al lang dat dit weer mis zou gaan. Nog een keer bellen, weer hetzelfde verhaal maar nu dat het wat langer kon duren. Nouja, twee uur later nog een keer op de chat proberen dan maar. Daar krijg ik dan het antwoord oh ja ik kan het hier al zien, het komt vandaag niet de bestelling is niet bevestigd! Ik kan ook niet garanderen of het morgen komt! Nou mooie beloftes weer dat ze zouden bellen.

Wederom krijg ik niks, voor de zoveelste keer. Weer krijg ik geen passende oplossing. Weer word ik niet serieus genomen. Weer worden er beloftes gemaakt en daarna niet nagekomen.

Ik ben ten einde raad jongens. Jullie hebben een geweldig assortiment aan producten, goede prijzen maar als er iets fout gaat zijn jullie compleet incapabel er iets aan te doen. Pak de telefoon escalleer het bel naar de andere afdeling LOS EENS IETS OP. Kom op zen minst met een antwoord wat er fout is gegaan, waarom en wanneer het word opgelost. Nu zit ik hier weer te wachten op niks en krijg ik geen enkele informatie van niemand.

Ik ben er echt klaar mee. Als ik de spullen morgen niet in huis heb een fatsoenlijk antwoord heb gekregen wat er mis is gegaan en een fikse compensatie zien jullie mij nooit meer terug en ga ik wel naar de duurdere concurrent die WEL service levert.

Hoogachtend,

Gewenste Oplossing:

Als ik de spullen morgen niet in huis heb een fatsoenlijk antwoord heb gekregen wat er mis is gegaan en een fikse compensatie zien jullie mij nooit meer terug en ga ik wel naar de duurdere concurrent die WEL service levert.