Thomas Van Kerckhove op 20 juni 2017 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer Kerckhove, Wat vreemd en wat vervelend dat ook de nazending nog niet bij u geleverd is! Op 6 juni heeft de leverancier bevestigd dat zij de portemonnee zullen nazenden, dus deze zou inderdaad al in uw brievenbus moeten...
Samenvatting wordt geladen...
Op 19 mei portefueille besteld. Na herhaaldelijk proberen contact op te nemen op 7 juni te weten gekomen dat bestlling zoek is geraakt. Ze gingen nieuwe opsturen en ging binnen 8 dagen met de post geleverd worden. Tot op vandaag nog niets ontvangen.
GB4492520
Wanner ik mijn bestelling heb ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juni 2017 om 13:29 geantwoord
Beste heer Kerckhove,
Wat vreemd en wat vervelend dat ook de nazending nog niet bij u geleverd is!
Op 6 juni heeft de leverancier bevestigd dat zij de portemonnee zullen nazenden, dus deze zou inderdaad al in uw brievenbus moeten liggen.
In dit geval zullen wij u een persoonlijke mail sturen met daarin de vraag of u nogmaals een poging wil wagen voor een nazending, of dat u graag het aankoopbedrag op uw rekening teruggestort zou willen krijgen.
Wij vernemen het graag per mail.
Met vriendelijke groet,
Team GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
