Mijn Klacht:
24 december 2013 doe ik de bestelling “Train je spieren met halters of dumbells (vanaf € 29, gratis bezorging)”.
24 december 2013 krijg ik een bevestigingsmail waarin o.a. wordt aangegeven dat ik een mail krijg als het product is onderweg is (deze mail heb ik nooit ontvangen) en dat levering 2 weken na aakoop van de groupon plaats vind.
13 januari 2014 neem ik contact met jullie op omdat ik nog geen product heb ontvangen.
16 januari 2014 krijg ik een track en trace code van jullie waarmee ik kan zien wanneer het product wordt geleverd
16 januari 2014 meld ik mij weer bij jullie omdat er volgens de track en trace code het product op 30 december 2013 om 13.45 uur is geleverd op mijn huisadres en er is getekend door heer/mevrouw Overstegen.
18 januari 2014 krijg ik een mail van jullie dat jullie partner binnen 72 uur contact met mij zal opnemen via mail of telefoon.
21 januari 2014 mail ik Groupon weer met de vraag wanneer de partner contact met mij opneemt.
22 januari 2014 krijg ik een mail van Groupon met als antwoord dat de “juiste” afdeling aangeeft dat het product is bezorgt en er voor is getekend en dat het een groot pakket is dat niet zomaar kan verdwijnen.
Dus ik wordt nu beticht van een leugen, maar bewijzen leveren waar het pakket is afgeleverd en waar de handtekening staat krijg ik niet.
Gewenste Oplossing:
Geld terug of het product alsnog leveren. Wat jullie partner UPS fout heeft gedaan, moeten Groupon zelf uitzoeken. Dit is puur diefstal.
