MGoddyn op 25 november 2021 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels
Een klant van Douglas heeft problemen ervaren met een bestelling van twee producten ter waarde van €100, die nooit is verwerkt, terwijl het bedrag wel van zijn rekening is afgeschreven. Na drie weken wachten op een reactie op zijn e-mails, heeft de klant opnieuw geen antwoord ontvangen en voelt hij zich opgelicht, met de wens om zijn geld terug te krijgen.
Zoals ik hieronder reeds gelezen heb, is het verhaal hetzelfde bij mij. Twee producten (€100) geplaatst, bestelling is nooit doorgegaan maar geld is wel van de rekening. Na drie weken eindelijk antwoord op mijn mails, sindsdien weer volledige stilte. Voel mij opgelicht en wil graag mijn geld terug!
Ik wens volledige terugbetaling. Dit is pure diefstal!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douglas
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douglas nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
