Mijn Klacht:
28 juli heb ik luxe Puntenvlaai (10 stuks) voor de verjaardag van mijn zoon (zondag, 5 augustus) online bij Jumbo besteld. Ik kon mijn bestelling afhalen bij een Jumbo filiaal naar keuze. 4 augustus 2018, om 15:15 uur ben ik mijn bestelling gaan halen. Onaangenaam werd ik verblijd met de mededeling dat er GEEN bestelling voor mij klaar stond en geen luxe Puntenvlaai 10 stuks aanwezig is.
Ik had juist een online bestelling geplaatst verzekerd te zijn van mijn aankoop.
Nou, hoe vertel ik dit mijn zoon? Puntenvlaai was voor zijn verjaardag partij. Ongelofelijk dit Jumbo!!!! Probeer nu zaterdag na 16 uur ergens gebak te halen. Wij zijn super BOOS op Jumbo! Hele verjaardag in de soep geholpen, thanks Jumbo. Maar vooral een jongen met een gebroken hart, uiterst teleurgesteld en zeer verdrietig. Een verjaardag zonder gebak!.
Voortaan zullen wij nooit meer online iets bestellen bij Jumbo.
Gewenste Oplossing:
Excuses van Jumbo met een goedmakertje is op z'n plaats. Vind u ook niet?
(10)
