Ankyvano op 16 november 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft een bestelling geplaatst en betaald via iDeal, maar kan deze niet terugvinden in zijn account bij MiniInTheBox. Aangezien er geen bestelling zichtbaar is, kan de klant ook geen ticket indienen bij de klantenservice.
Vorige week heb ik een bestelling gedaan en deze betaald met Ideal.
Als ik op mijn account kijk bij Miniinthebox blijk ik geen bestelling te hebben. Je kan alleen een klantservice ticket indienen via je bestelling, maar die is er dus niet.
Wanneer ik mijn bestelling kan volgen via mijn account en weet wanneer ik deze kan verwachten, of wanneer ik mijn geld terug krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
