MarieSacre op 31 maart 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste Marie, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige weken oud...
HET IS NOG STEEDS NIET OPGELOST!!! Ze geven me steeds hetzelfde antwoord maar ze hebben mijn fout e-mail adres waardoor ik niet meer kan inloggen en niets kan doen, mijn...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een maand geleden een bestelling geplaatst. Ik stelde hier vragen rond en werd nooit beantwoord. mijn bestellingsnummer is ; 1402220710092338 en er staat dat alles verzonden is..
Wanneer mijn pakket EINDELIJK zal toekomen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2014 om 08:52 geantwoord
Beste Marie,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige weken oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandeling van dit vraagstuk. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.
Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html
Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Met vriendelijke groet,
Marianne
MiniInTheBox
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.
Heeft op 09 mei 2014 om 15:56 geantwoord
HET IS NOG STEEDS NIET OPGELOST!!! Ze geven me steeds hetzelfde antwoord maar ze hebben mijn fout e-mail adres waardoor ik niet meer kan inloggen en niets kan doen, mijn pakket is er nog steeds NIET!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
