Klacht: Bestelling iDEAL betaald geen bevestiging

Klara Bolt op 10 oktober 2014 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Bolt, Om de klantenservice te contacteren, kunt u deze mail gebruiken : [email protected] Wat betreft uw bestelling, is die goed in behandeling genomen met nummer 101231553. Normaal gezien kunt u deze op uw klantenaccount terugvinden. We hopen uw...

Bedrijf Kiabi.nl
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb een bestelling geplaatst, 44,42 betaald via iDEAL. Maar mijn winkelmandje is niet leeg. Staat mijn bestelling nog in. Wil contact opnemen met klantenservice maar krijg geen mailadres of telefoonnummer! Mijn naam is Klara Bolt hoop u voldoende info te hebben gegeven.
Met vriendelijke groet,
Klara Bolt

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelling in huis heb!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kiabi.nl

Heeft op 13 oktober 2014 om 08:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Bolt,

Om de klantenservice te contacteren, kunt u deze mail gebruiken : [email protected]

Wat betreft uw bestelling, is die goed in behandeling genomen met nummer 101231553. Normaal gezien kunt u deze op uw klantenaccount terugvinden.

We hopen uw vraag naar wens te hebben beantwoord. Neemt u gerust contact met ons op voor andere vragen of meer informatie.

Met vriendelijke groeten,

Joy, medewerkster Kiabi.nl

Bericht van Kiabi.nl

11 jaren geleden - Beste mevrouw Bolt, Om de klantenservice te contacteren, kunt u deze mail gebruiken : [email protected] Wat betreft uw bestelling, is die goed in behandeling genomen met nummer 101231553. Normaal gezien kunt u deze op uw klantenaccount terugvinden. We hopen uw vraag naar wens te hebben beantwoord. Neemt u gerust contact met ons op voor andere vragen of meer informatie. Met vriendelijke groeten, Joy, medewerkster Kiabi.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten