Klacht: bestelling helemaal slecht

manonscheffers op 03 december 2016 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf boohoo
Status Open
Datum 3 december 2016

Een klant heeft voor 67 euro aan kleding besteld bij boohoo, maar is ontevreden over de kwaliteit van de ontvangen artikelen. De jurkjes zijn doorschijnend en komen niet overeen met de foto's op de website. Daarnaast is de klant bezorgd over het retourneren van de items, omdat er negatieve ervaringen zijn met de klantenservice en het retourneren op eigen kosten.

Mijn Klacht:

ik heb vorige week voor 67 aan kledig bij boohoo besteld nu heb ik het binnen en de jurkjes zijn heel doorschijnend, totaal niet zoals op de foto verder lijken de andere jurkjes voor geen meter op de fotos op de site. ik had ook gel pads voor in hakken besteld en daar zit alleen maar voor een hak een pakje in verer pasde ik een jurkje en viel het kaartje er gelijk af , lees nergens goeie reacties over retourneren dus durf het ook niet terug te sturen verder snap ik niet hoezo het op eigen kosten teruggebracht moet worden want dat het terug moet is niet mijn schuld. klantensurvice reageerd niet op mailtes

Gewenste Oplossing:

wanneer ik het gewoon terug kan sturen en zeker weet dat ik mijn geld terugkrijg verder wil ik liever niet dat het op eigen kosen teruggebracht moet worden want dit is de fout van boohoo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over boohoo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over boohoo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten