Mijn Klacht:

ik heb op 24 april een bestelling geplaatst, die ik via I-deal heb betaald. Ik heb het bedrag niet terug gestort gekregen op mijn bankrekening. Dit kan niet want als je geen saldo heb dan kan je de bestelling niet doorzetten. Ik heb op 30 april en 1 mei contact gehad met klantenservices.
Ik heb op 30 april maar opgehangen want de dame aan de telefoon begreep gewoon niet waar het om gaat. Ze was onwillend om te willen helpen. IK plofte zowat, ik heb maar opgehangen voordat ik scherp ga uitvallen.

Op 1 mei heb ik weer telefonisch contact gehad, die dame heeft aangegeven dat ik mijn bankafschrift naar klantenservice@ moest versturen, dat heb ik gedaan.
Er zou uitgezocht worden waar mijn betaling is gebleven, maar vervolgens hoor ik niets meer.

Zojuist weer gebeld met de klantenservice. Heb weer dezelfde mail moeten forwarden, ze heeft het ontvangen en zou uitzoeken wat er allemaal gebeurd is.

Ik vind het triest, ik bestel nooit wat via postorder bedrijven, dit is de 1ste keer dat ik bij jullie bestel. En meteen is het raak dat het verkeerd loopt. Dit was juist de redenen waarom ik nooit via postorders bestel. IK heb een collega die bij jullie op dezelfde manier heeft besteld en die heeft het de volgende dag het product in huis gekregen.

Het kan dus wel en waarom loop het nu wel verkeerd. IK ben het spuugzat dit is de 1ste en laatste bestelling die ik doe. Geen vertrouwen er meer in. Ik wil of mijn geld terug of de producten thuis gestuurd krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden of dat ik mijn geld terug heb of de bestelde producten thuis gestuurd heb gekregen.