Mijn Klacht:
Op 3/1/2022 heb ik een product besteld bij Apple.com en betaald via ideaal. Het geld is van mijn rekening afgeschreven en ik heb een automatische bevestiging per mail ontvangen.
Maar bij Apple hebben ze niets ontvangen, en de betaling is bij worldpay blijven hangen.
Apple support kan niet doen. Al met al wordt je van het kastje naar de muur gestuurd omdat ze je bestelling niet kunnen vinden. Nu ben ik mijn geld kwijt en krijg ik geen product
Gewenste Oplossing:
1. Dat Worldpay contact met mij opneemt om te zien om welke transactie het gaat
2. Dat Worldpay gaat checken waar mijn betaling is gebleven. Dat Worldpay contact opneemt met Apple en aangeeft dat het geld wel is ontvangen
3. Dat Worldpay Apple instrueert het product uit te leveren en anders een refund te sturen.
4. Worldpay moet zorgen dat ze beter bereikbaarbaar zijn voor consumenten
(10)
