Mijn Klacht:
voor mijn zoontje een 3-delig setje besteld voor een bruiloft. Bestelling van €26.95 betaald via ideal en dit bedrag is van mijn rekening afgeschreven. van Kiabi.nl via de mail een bevestiging van mijn bestelling ontvangen. Niet veel later een mail gekregen dat de bestelling geannuleerd is omdat de transactie niet geslaagd is. Direct na deze mail kreeg ik nog een mail, een bevestiging van min betaling met in de bijlage de factuur.
Als ik naar de site van kiabi ga om mijn bestelling te volgen staat er dat ze hem aan het voorbreiden zijn. maar dat stond er al vanaf het moment dat ik de bestelling net geplaatst had, hier veranderd dus niks aan.
Ik heb gemaild naar Kiabi maar ik krijg geen reactie.
Ik heb sterk het vermoeden dat ik opgelicht ben, ik mijn bestelling nooit thuis krijg bezorgt en mijn geld dus kwijt ben.
Gewenste Oplossing:
De oplossing voor mij zou toch wel zijn dat ik mijn bestelling gewoon nog krijg.
is dit niet mogelijk, dan wil ik graag mijn geld €26.95 terug hebben
